數字技術的蓬勃發展和廣泛應用，帶動各個領域的技術突破，并不斷向各個行業擴散。以5G、人工智能、物聯網、大數據、云計算等為代表的新一代數字信息技術成為提升公共文化服務效能的強大動力，公共文化服務群眾的“最后一公里”被逐漸打通。借助公共文化云平臺、智慧圖書館、“云端博物館”和“云上村晚”等各類數字化服務，城鄉群眾能同步分享公共數字文化產品。數字為翼，釋放出公共文化服務效能最大效能。

數字化賦能公共文化服務政策回顧

從“十二五”時期，我國已開始大力推進公共數字文化建設，統籌實施了全國文化信息資源共享工程、數字圖書館推廣工程、公共電子閱覽室建設計劃等重點公共數字文化工程。國家在十二五、十三五、十四五陸續出臺了《“十二五”時期文化改革發展規劃綱要》《關于進一步加強公共數字文化建設的指導意見》《“十三五”時期公共數字文化建設規劃》《“十四五”公共文化服務體系建設規劃》《關于推進實施國家文化數字化戰略的意見》等一系列政策，對公共文化數字化建設的背景、意義、目的、方向、目標、重點任務、重點工程、工作機制等作出戰略部署，提出明確要求。加強公共文化數字化建設，成為從國家，到文化主管部門、各級政府，到各級公共文化機構的共識。

2021年6月，文化和旅游部印發的《“十四五”公共文化服務體系建設規劃》就將“推動公共文化服務數字化、網絡化、智能化建設”作為公共文化服務體系建設的主要任務，重點聚焦數字文化內容資源和管理服務大數據資源建設、公共文化網絡平臺建設、公共文化服務智慧應用場景拓展等方面。

2022年5月，中辦、國辦印發《關于推進實施國家文化數字化戰略的意見》，強調統籌推進國家文化大數據體系、全國智慧圖書館體系和公共文化云建設，增強公共文化數字內容供給能力，提升公共文化服務數字化水平。

2022年8月，中辦、國辦印發《“十四五”文化發展規劃》并明確提出，注重完善公共文化設施網絡、提升公共文化數字化水平、補齊公共文化服務短板、廣泛開展群眾文化活動等。要特別注重各級各類公共文化設施建設，打造新型城鄉公共文化空間；打通各層級公共文化數字平臺，打造公共文化數字資源庫群，建設國家文化大數據體系。

2023年2月，中共中央、國務院印發了《數字中國建設整體布局規劃》，對數字文化建設作出頂層設計和戰略安排。《規劃》從大力發展網絡文化、推進文化數字化發展、提升數字文化服務能力等方面提出，著力豐富數字文化產品、激活文化存量資源、發展文化新業態、培育文化消費新模式，以數字技術深化文化領域供給側結構性改革，實現數字時代文化產品供給對群眾文化需求的適配性，在更高水平和層次上滿足人民日益增長的精神文化需求。

數字化賦能公共文化服務類型、案例

公共文化數字化是當前文化領域發展的熱門話題，也是一個具備重要意義的戰略領域。它主要包括兩個方面，一是數字化公共文化資源，二是數字化公共文化服務。其中，數字化公共文化服務主要包括數字博物館、數字圖書館、數字文化遺產、數字文藝作品等類型。

有學者認為，當前公共文化服務數字化建設主要包括三個方面。一是以信息技術為支撐，加強公共數字文化設施建設，如數字影院、基層公共數字文化設施等。二是以重點數字文化惠民工程為抓手，以公共文化數字平臺建設與服務推廣為重點，建設數字服務管理平臺，例如公共文化數字化融合服務平臺、公共文化服務云平臺、文化大數據平臺等。通過整合公共文化數字資源、建立公共文化資源共建共享數據庫，建立健全全域共享、互聯互通的公共文化數字化服務體系。三是依托現代科學技術，將公共文化服務與科學技術相融合。通過整合并利用多源多維數據，為公共文化事業提供技術與方法，提升公共文化數字化裝備水平，加強公共文化智慧營銷、服務與技術應用，用科技手段提升公共文化服務成效。

文化和旅游部全國公共文化發展中心以公共文化云“十四五”建設項目為抓手，全新改版國家公共文化云平臺，將其打造為以“看直播、享活動、學才藝、訂場館、趕大集、讀好書”六大服務版塊為核心的全民藝術普及總平臺，全面整合發展中心主業，充分利用移動端的便捷性，打通公共文化服務“最后一公里”。為基層公共文化機構研發“公共文化云基層智能服務端”，提供免費的一站式快速建站工具，現已有436個基層單位部署應用。截至目前，平臺累計注冊個人用戶達74.3萬人，較2020年增長89.5%。

廣東海上絲綢之路博物館加強“南海1號”考古發掘中文物數字化信息采集，推進了藏品、文獻等的智慧管理，利用新媒體技術和網絡直播、VR/AR等信息技術加強了文物數字化資源應用，提供歷史主題AR互動航海墻、“南海1號”三維文物展示、“絲路傳奇”VR體驗、海底世界VR體驗、智慧機器人講解、線上展覽等服務，增強了博物館與觀眾的互動，提升了文旅數字化水平，豐富了數字旅游產品和服務供給，提升了“南海1號”歷史文化傳播效果，具有較強的社會效益。

深圳市鹽田區巧妙地將人、書、館、城融合在一起，構建高品質的智慧書房服務體系，將智慧圖書館、讀者服務、文化展示等功能集成，通過數字化手段實現讀者需求的精準匹配，構建多元公共閱讀服務體系。同時，充分利用不同人文生態環境特點，將閱讀與旅游深度融合，為市民和游客提供閱讀、學習和交流的多元復合空間，不僅顏值在線，更以“智慧”驚艷了眾人。

數字化賦能公共文化發展方向

深入推進公共文化服務數字化建設，應重點關注以下三個方面。

推動公共文化服務數字化一體化發展

應加強頂層設計、科學規劃，努力實現公共文化服務數字化的整體構建與統籌協調，推動公共文化服務數字化的共建共治共享。具體而言，應統籌配置公共文化服務中的數字化資源，完善公共文化服務協同發展機制，創建資源共享的公共文化服務數字化新空間，還需統籌利用文化領域已建或在建數字化工程和數據庫，解決好資源孤島、數據孤島等問題，依托新一代信息技術，推動數字公共文化場館建設。在優化新增和改造存量兩端同時發力，不斷拓展智慧公共文化服務應用。

例如，各地方文化云平臺相對獨立，各自為營，形成“信息壁壘”，無法真正發揮數字資源價值，一定程度上導致數字文化資源浪費。實現國家公共文化云與地方的對接可進一步對數字文化資源進行整合，對系統內的資源共建共享。這不僅優化了數字資源配置，減少冗余、補充不足，更提升了公共文化供給能力和數字化服務水平。

堅持內容為王、數字為翼的發展原則

公共文化服務數字化發展，科技是手段，內容是內核。它具有文化和技術的雙重屬性，在技術屬性包裹下，文化屬性的傳播方式更加隱蔽，潛移默化的審美規訓更深更遠。過分依賴技術的進步，會導致原創力的削弱。而技術的死角，卻常為文化的高地。重視內容建設，有效組織數字環境下的資源與服務，將是提高資源利用率，減少重復建設的必由之路，是公共文化服務向縱深發展的重要一環。因此，要堅持正確導向，堅定文化自信。要善于從中華優秀傳統文化、革命文化和社會主義先進文化中汲取營養、選取素材，進行創造性轉化和創新性發展，提高數字文化產業品質內涵。同時，在優化新增和改造存量兩端同時發力，不斷拓展智慧公共文化服務應用。

加快數字化公共文化服務新生態建設

公共文化服務數字化不僅需要設施設備等硬件配套，更需要思維理念等軟件更新。數字化技術的加持只是一個層面，要通過數字化促進公共文化服務的轉型升級，需從制度、技術、人才等方面入手，打造智慧化、數字化、社會化的公共文化服務新生態。目前，全國各地通過對公共文化服務社會化建設的不斷實踐與經驗積累，探索出政府購買、社會組織或企業投入、設立基金會等多元化的社會力量參與模式。應促進以社會力量參與公共數字文化建設，結合自身實際，因地制宜打造包括整體運營和項目運營、政府購買運營和政社合作運營的多元融合模式，促進公共數字文化服務社會化運營的特色化、差異化發展。

撰稿 | 陳澤璽 清研集團文化創意研究部研究員

編輯 | 陳澤璽

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