在物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)以及人工智能等科技水平不斷提升的背景下，促進(jìn)博物館和科技的交融逐漸成為博物館發(fā)展的重要工作內(nèi)容。結(jié)合智能化的發(fā)展趨勢，根據(jù)博物館的基本特點(diǎn)，科學(xué)構(gòu)建智慧博物館是促進(jìn)博物館實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的積極手段，就我國而言，如果能夠突破博物館的發(fā)展瓶頸，將對智慧化城市建設(shè)起到積極作用。

智慧博物館概念的提出

智慧博物館是基于博物館核心業(yè)務(wù)需求的智能化系統(tǒng)，在現(xiàn)有數(shù)字博物館或者博物館數(shù)字化發(fā)展的基礎(chǔ)上，以數(shù)據(jù)鏈接，淡化博物館墻體的界限，提供“物、人、數(shù)據(jù)”三者之間的多元信息交融互通，隨著博物館業(yè)務(wù)需求和觀眾需求的變化而實(shí)現(xiàn)智慧化抓取、智慧化改變、智慧化服務(wù)。

2013年，隨著智慧城市的建設(shè)，智慧博物館的概念首次被提出。2017年，人工智能走出實(shí)驗(yàn)室，邁出了商業(yè)化應(yīng)用的第一步，人類迎來“人工智能元年”，由此進(jìn)入智能時(shí)代，智慧博物館建設(shè)也進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。2020年新冠疫情的爆發(fā)使得博物館受到嚴(yán)重沖擊，從而也加速了博物館數(shù)字化進(jìn)程。2021年，中宣部等九部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)博物館改革發(fā)展的指導(dǎo)意見》，從優(yōu)化博物館分類布局、夯實(shí)博物館發(fā)展基礎(chǔ)、提升博物館發(fā)展活力以及優(yōu)化博物館發(fā)展環(huán)境等方面提出了一系列政策舉措。2022年5月，中辦國辦發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》，明確提出要加快智慧博物館的建設(shè)。

數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐賦能智慧博物館發(fā)展

資源整合，建立“信息共享”新模式

智慧博物館在傳統(tǒng)博物館的基礎(chǔ)上，通過建立主題資源庫、線上專題講座等方式，將分散的碎片化信息進(jìn)行優(yōu)化整合，讓參觀者可以通過手機(jī)、電腦等智能端獲取所需要的資源信息，提高博物館文化傳播的效率。

敦煌研究院的“數(shù)字敦煌”項(xiàng)目將敦煌石窟的壁畫、彩塑、建筑、藏經(jīng)洞出土的文物、遺址周圍的環(huán)境數(shù)字化，將產(chǎn)生的海量文字、圖像、音頻、視頻、三維數(shù)據(jù)、全景漫游數(shù)據(jù)，建立數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)。2016年“數(shù)字敦煌”資源庫上線，實(shí)現(xiàn)了30個(gè)洞窟整窟高清圖像和全景漫游節(jié)目全球共享，還能基于敦煌學(xué)詞匯進(jìn)行智能高效的檢索和大數(shù)據(jù)分析，訪問用戶遍布中國、美國、英國、韓國、日本、意大利、俄羅斯、加拿大、法國、西班牙等全球78個(gè)國家，累計(jì)訪問量超過1680萬余次。

以人為本，打造“智慧服務(wù)”新體系

相較于傳統(tǒng)博物館，智慧博物館更注重觀眾的參觀感受與體驗(yàn)，通過線上預(yù)約、VR技術(shù)、智慧引導(dǎo)等多種方式提升博物館的服務(wù)水平，給觀眾提供更方便、快捷、沉浸式的參觀體驗(yàn)，更好地滿足觀眾的服務(wù)需求。

通過全面升級，金沙遺址館重新將網(wǎng)站細(xì)分為大眾版、學(xué)術(shù)版、青少年版和英文版，以滿足不同受眾的需求。在館內(nèi)參觀時(shí)，觀眾可以登錄“智慧金沙導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)”，獲得自引導(dǎo)、沉浸式、多元化的游覽體驗(yàn)。“智慧金沙導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)”擁有基礎(chǔ)語音講解、手語導(dǎo)覽、資深講解員錄制的特色導(dǎo)覽、多語種導(dǎo)覽以及基于三維全景技術(shù)的“云導(dǎo)覽”。導(dǎo)覽內(nèi)容利用虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)以及動(dòng)畫視頻、動(dòng)態(tài)演示等多媒體資源，呈現(xiàn)出鮮活的文物二維、三維信息，使參觀體驗(yàn)更加豐富和有趣。

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，創(chuàng)新“數(shù)據(jù)系統(tǒng)”新應(yīng)用

智慧博物館的數(shù)據(jù)采集是具有實(shí)時(shí)性的，可以分為“人”和“物”兩大板塊。如根據(jù)觀眾的參觀軌跡與停留時(shí)間分析當(dāng)前的參觀路線是否合理。博物館的文物數(shù)據(jù)化可以摸清館藏的文物數(shù)據(jù)、空間數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)等。通過對這些數(shù)據(jù)的分析和整合，從而實(shí)現(xiàn)智慧博物館可持續(xù)發(fā)展。

故宮博物院與騰訊合作的“玩轉(zhuǎn)故宮”微信小程序推出“‘皇帝的一天’游覽線路”“東路游覽推薦線路”“西路游覽推薦線路”等多種推薦旅游項(xiàng)目，可以實(shí)時(shí)定位游客位置，推薦游覽線路。除此之外，傳統(tǒng)的文物信息錄入工作量巨大、易丟失、不易更新，保存、使用都非常繁瑣。故宮博物院為了擺脫傳統(tǒng)的信息管理困境，于是采用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。這套系統(tǒng)可以將高清圖片與文物自身的數(shù)據(jù)一并錄入系統(tǒng)，例如文物的360°全景高清圖片，長度、寬度、質(zhì)地、朝代、背景、出土位置、損傷情況等，清晰明了，便于更新，同時(shí)使文物信息被準(zhǔn)確保存。

智慧保護(hù)，構(gòu)建“文物保護(hù)”新格局

智慧博物館通過獲取文物本身到外部環(huán)境的相關(guān)數(shù)據(jù)，為文物保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)防控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等提供依據(jù)和參考。除此之外，智慧保護(hù)可以構(gòu)建文物修復(fù)管理系統(tǒng)，優(yōu)化傳統(tǒng)文物修復(fù)“以老帶新”的方式，將文物修復(fù)的過程和步驟用文字、圖片、視頻等方式清晰記錄下來，制成電子檔案上傳至系統(tǒng)中，加強(qiáng)各博物館之間的經(jīng)驗(yàn)傳播。

江西省博物館的“數(shù)智江博”綜合管理服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目采用平面掃描、三維掃描與建模、數(shù)字拓印等多種先進(jìn)數(shù)字技術(shù)，以非接觸、無損害、高精度的方式，完成了館內(nèi)20000余頁紙質(zhì)檔案、10000余頁古籍善本、100余件平面類文物的高清影像采集與30余件文物線劃圖繪制、400余件文物的三維建模和100余件文物的環(huán)拍、8件代表性文物的數(shù)字拓片等，高保真地留取了這些文物的幾何形態(tài)、紋理與色彩特征等，賦予了文物永恒的“數(shù)字生命”，實(shí)現(xiàn)了對文物的數(shù)字化保護(hù)，持續(xù)提升了博物館的保護(hù)、管理和服務(wù)等業(yè)務(wù)水平與效率。

智慧博物館的未來發(fā)展方向

搭建以互聯(lián)網(wǎng)為主的信息化平臺(tái)

在建設(shè)智慧博物館時(shí)，首先要搭建以互聯(lián)網(wǎng)為主的信息化平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，對博物館中的資源進(jìn)行整合和統(tǒng)籌規(guī)劃。第一，要引入常見的系統(tǒng)，將系統(tǒng)平臺(tái)與博物館相連接，實(shí)現(xiàn)在線搜索功能等；第二，要引入現(xiàn)代化虛擬技術(shù)，借助信息化平臺(tái)對博物館中的陳列品進(jìn)行虛擬重塑，使參觀者能夠根據(jù)虛擬技術(shù)所塑造出的畫面更好地了解陳列品的歷史背景和相關(guān)知識(shí)；第三，更新博物館中的軟件和硬件設(shè)施，對博物館的系統(tǒng)平臺(tái)、相關(guān)軟件和硬件設(shè)施進(jìn)行更新，避免智慧博物館在實(shí)際運(yùn)營過程中出現(xiàn)各種漏洞和問題。

全面建立綜合型智慧博物館服務(wù)體系

綜合型智慧博物館服務(wù)體系主要包括博物館綜合信息管理系統(tǒng)、觀眾行為分析系統(tǒng)、移動(dòng)導(dǎo)航系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)以及線上3D展館等。博物館信息管理系統(tǒng)主要是將博物館中展品的相關(guān)數(shù)據(jù)、知識(shí)背景等上傳到系統(tǒng)中，參觀者只需登錄博物館的系統(tǒng)平臺(tái)就能夠快速查詢和瀏覽展品的基本信息。觀眾行為分析系統(tǒng)和移動(dòng)導(dǎo)航系統(tǒng)可以為參觀者提供合適的參觀路線、選擇和引導(dǎo)，同時(shí)為參觀者提供展品定位服務(wù)，通過對參觀者的參觀路線進(jìn)行跟蹤和自動(dòng)感應(yīng)，根據(jù)參觀者的數(shù)量和行為動(dòng)線進(jìn)行合理疏導(dǎo)和路線引導(dǎo)，從而為參觀者提供舒適的服務(wù)。虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)是利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)對博物館中的陳列品進(jìn)行虛擬還原，使參觀者能夠更直觀地了解陳列品的知識(shí)背景，提高參觀者的體驗(yàn)感。

引入專業(yè)的智慧博物館運(yùn)營和管理人才

引入專業(yè)的運(yùn)營和管理人才對智慧博物館發(fā)展至關(guān)重要。智慧博物館的管理人員要具備專業(yè)的信息化知識(shí)和技術(shù)，在對智慧博物館進(jìn)行管理的過程中，管理人員要能及時(shí)處理智慧博物館運(yùn)營過程中出現(xiàn)的各種系統(tǒng)問題，提高用戶體驗(yàn)感。在此過程中，博物館要加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和能力，尤其是要對管理人員的計(jì)算機(jī)操作能力進(jìn)行定期考核，不斷提升自身的專業(yè)能力，從而更好的提供服務(wù)。

撰稿 | 郎旭紅 周靖 清研集團(tuán)公共服務(wù)研究二部研究員

編輯 | 陳澤璽

圖片 | 網(wǎng)絡(luò)