據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國約有3.7億的基層勞動(dòng)者，約占全國總?cè)丝诘?27%;近年來，基層員工崗位規(guī)模正在迅猛增長，傳統(tǒng)基層就業(yè)崗位的范圍已經(jīng)從“生產(chǎn)線”延伸到了產(chǎn)業(yè)鏈上下游服務(wù)。基層員工同樣具有統(tǒng)一的生產(chǎn)技能和職業(yè)規(guī)范，存在于各個(gè)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，不僅包括傳統(tǒng)意義上的“產(chǎn)業(yè)工人”，還包括高級(jí)技術(shù)工人、服務(wù)規(guī)范化的出租司機(jī)與物流運(yùn)輸工人、具有高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生條件約束下的廚藝人員、具備現(xiàn)代農(nóng)技知識(shí)進(jìn)行機(jī)械化作業(yè)的農(nóng)民，以及保安、快遞員、服務(wù)員等等為社會(huì)日常運(yùn)轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)力量的基層工作者。

此次調(diào)研在國家十四五規(guī)劃開局之年發(fā)起，響應(yīng)習(xí)近平總書記關(guān)于“促進(jìn)共同富裕”各項(xiàng)講話的精神，著眼于當(dāng)下社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐力量，以問卷形式廣泛收集、了解、調(diào)研基層群體的就業(yè)現(xiàn)狀、職業(yè)生態(tài)、職業(yè)規(guī)劃等方面的第一手信息，并通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、整理、分析，形成專業(yè)的研究報(bào)告。政府相關(guān)部門和企業(yè)管理者可以通過調(diào)研報(bào)告，更加直觀、客觀、全面、深入的了解與基層崗位就業(yè)相關(guān)的情況，對(duì)于分析基層員工相關(guān)問題、做出相關(guān)決策、制定相關(guān)政策等，或?qū)⒂斜容^大的參考價(jià)值，從而有助于提升基層群體的整體職業(yè)健康指數(shù)，為基層職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加良性的外部成長環(huán)境。

基層員工關(guān)心的薪酬福利問題

超過70%的基層員工在找工作的時(shí)候更加關(guān)注新的崗位是否能為他們帶來更高和更穩(wěn)定的薪資增長。基層員工關(guān)注的問題，同樣也是企業(yè)管理者高度重視的問題。2021年的企業(yè)實(shí)踐調(diào)研和整體薪酬調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)已經(jīng)為此做出舉措∶74%的參調(diào)企業(yè)的針對(duì)基層員工薪酬成本增長大干5%，基層員工也有著高干市場平均整體水平的薪資增長率。

據(jù)觀察，最近幾年企業(yè)在薪酬資源分布上出現(xiàn)向基層員工傾斜的趨勢。不僅薪酬增長幅度更高更快，而且高管職級(jí)和基層員工職級(jí)在薪酬上的差距倍率比也隨著城市化的快速進(jìn)程和”共同富裕”的政策步伐逐漸縮小并接近發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體。

可預(yù)見在未來較長時(shí)期內(nèi)，多數(shù)市場基層員工的薪資漲幅仍將超過其他層級(jí)員工，越來越多高技能的基層員工的薪酬水平將超過同層級(jí)其他員工。

基層員工的技能現(xiàn)狀與培訓(xùn)發(fā)展

從員工希望獲得的培訓(xùn)類型來看，高達(dá) 69%的基層員工希望獲得技能提升方面的培訓(xùn)。在軟技能方面，63%的被訪基層員工都希望獲得溝通能力方面的培訓(xùn)。次之是職業(yè)規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)力方面的培訓(xùn)。在創(chuàng)業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)中，感興趣的參調(diào)員工只有21%。可見，大多數(shù)員工還是希望通過技能培訓(xùn)，精進(jìn)自己在所任崗位上的硬技能，同時(shí)也打磨自己在職業(yè)發(fā)展上的軟技能。

結(jié)合員工希望獲得的具體培訓(xùn)和學(xué)習(xí)渠道來看，70%的基層員工希望獲得“師傅傳授的技能”，但是橫向只有40%的基層員工在選擇學(xué)習(xí)渠道的時(shí)候仍選擇“請(qǐng)教師傅”。其中30%的落差可能產(chǎn)生于自學(xué)渠道的多元，員工可以通過其他渠道獲得所需知識(shí)技能學(xué)習(xí)的需求和廣度增高，身邊的師傅在精力和經(jīng)驗(yàn)上都難以完全滿足基層員工市場需求激增，大量新基層員工涌入職場，身邊老師傅比較難一一帶教。

員工的學(xué)習(xí)渠道日益呈現(xiàn)多元化趨勢。更靈活多樣的線上學(xué)習(xí)渠道正受到年輕人的青睞，其中各代際使用線上渠道學(xué)習(xí)的占比如下:

可見，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)渠道仍然是基層員工選擇的主流。

企業(yè)招聘與留任方式與基層員工企業(yè)訴求

企業(yè)在選用基層員工的招聘渠道的時(shí)候，對(duì)于最常選用的前三種方式市場操作相對(duì)集中。

而基層員工在進(jìn)行崗位應(yīng)聘的時(shí)候的渠道卻相對(duì)分散，其中通過第三方公司尋找新工作是參與調(diào)研的基層員工的首選。

數(shù)據(jù)交叉分析后能發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部推薦和通過勞務(wù)派遣公司是同時(shí)被企業(yè)方和應(yīng)聘者常用的方式。

基層員工的職業(yè)發(fā)展通道

絕大部分基層員工(64%)看重在現(xiàn)單位的職業(yè)發(fā)展，但仍有58%的參調(diào)基層員工認(rèn)為所在單位沒有為其搭建明確的職業(yè)發(fā)展路徑。

在制造業(yè)，根據(jù)工種不同而設(shè)立的職級(jí)體系。反觀服務(wù)業(yè)，由于企業(yè)運(yùn)營形式有加盟，外包，連鎖等運(yùn)營模式，為不同工種建立有區(qū)別的職級(jí)系統(tǒng)確實(shí)存在更大挑戰(zhàn)。

那么，針對(duì)基層員工職業(yè)發(fā)展這一訴求，企業(yè)是否搭建了針對(duì)這一崗位群體的職業(yè)發(fā)展通道?搭建了之后是否對(duì)基層員工進(jìn)行了清晰的宣導(dǎo)，并為基層員工在職業(yè)發(fā)展路徑中所需的技能進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)?值得深思。

中國擁有全球最完善的產(chǎn)業(yè)體系，制造業(yè)增加值占全球比重近30%，是全球第一制造大國。 但隨著產(chǎn)業(yè)的多樣化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化進(jìn)程加深，制造業(yè)崗位對(duì)基層員工的吸引力也正在被其他如網(wǎng)紅主播、房產(chǎn)中介、服務(wù)業(yè)類、網(wǎng)約車司機(jī)師傅等非制造領(lǐng)域的崗位稀釋。

多產(chǎn)業(yè)背景下，基層員工擁有了更廣闊的選擇職業(yè)面，他們更加注重工作與生活的平衡，同時(shí)也更加看重崗位對(duì)自己健康的影響，技能的提升程度和行業(yè)未來發(fā)展前景等影響因素。

基層員工的心理與健康

建立良好的溝通渠道幫助基層員工更好的發(fā)聲是人力資源管理者不可忽視的關(guān)鍵點(diǎn)。在基層員工的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)參與調(diào)研的員工(65%)在遇到工作中不滿意的情況時(shí)都選擇找領(lǐng)導(dǎo)反映，只有少部分員工(9%)選擇獨(dú)自忍受。這是員工申訴的健康分布。

當(dāng)直線管理領(lǐng)導(dǎo)成為了大多數(shù)員工申訴的對(duì)象，對(duì)管理人員的溝通能力，復(fù)雜事務(wù)處理能力，多方協(xié)調(diào)能力，共情和情緒安撫等軟技能提出了更大的要求和挑戰(zhàn)。企業(yè)方是否為管理者提供了相應(yīng)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)?同時(shí)管理人員長期或大量處理此類工作后，企業(yè)方是否有后續(xù)的疏導(dǎo)?

其次，企業(yè)在建立好渠道后，通過宣貫和實(shí)踐，讓員工知曉渠道的存在和申訴方法也尤為重要。同時(shí)，采用數(shù)字化的員工發(fā)聲渠道，如，組織診斷調(diào)研，員工敬業(yè)度調(diào)研，電子意見箱等方式也逐漸被企業(yè)使用于調(diào)查員工職業(yè)心理狀態(tài)的工具。

來源：MerCer