大流行加速了各行業的應用數字化，幫助企業在危機中不斷發展。雖然擁有完善的數字生態系統的公司已經順利平穩地渡過了危機，但其他一些公司已經意識到技術驅動的解決方案的重要性，以及它在疫情后市場情況下不斷發展的作用。

隨著世界對防疫新常態的醒悟，數字化已勢在必行。從醫療保健、銀行、零售、美容和生活方式、餐飲和物流，甚至教育和咨詢都已經實現了數字化。通過在線互動、參與和進行銷售、購買交易，業務流程的數字化轉型極大地幫助釋放了小規模以及包括跨國公司在內的大型企業的潛力。

然而，諸如IT基礎設施的投資、技術人才的招聘、業務重組等因素是困擾企業的一些問題，尤其是受疫情和經濟放緩影響最大的中小型企業。雖然這些問題是相關的，但通過與高效的IT解決方案服務提供商合作，可以很容易地解決這些問題，這些提供商可以以較小的成本幫助小型企業建立一個強大的數字基礎架構。

以下是中小企業可以采用的主要IT解決方案，以創建一個科技化的商業生態系統，幫助他們釋放業務的真正潛力。

按使用付費的云服務

隨著軟件服務(SaaS)和按使用付費的云服務的出現，一些中小企業可以根據自己的需求，利用高效和有效的云基礎設施，并只需支付使用費用。這些模式不僅有助于將流程有效地遷移到強大的云基礎設施上，還能提供定制化的解決方案，及時解決技術故障和停機時間，提供完善的記錄報告，并幫助培訓教育員工如何以最佳方式管理這些問題，從而以較低的成本提高業務績效。

數據分析

數據是當今新的貨幣，收集、分析和利用數據智能來了解和接觸消費者是新的商業優勢。第三方服務商不僅可以在數據收集和分析方面提供幫助，還可以根據業務領域和客戶的具體需求幫助創建相關的洞察力。這些第三方解決方案可以在幫助中小企業充分發揮其潛力，在轉型和發展方面發揮巨大的作用。

企業流動性

即使在家辦公和遠程桌面正在成為新的常態，企業也在努力尋求安全和高效的解決方案，以幫助員工無縫的和消費者互動。通過第三方服務，幫助建立定制化的移動應用，企業可以依靠敏捷、安全和連接的虛擬工作場所，提供無縫通信和連接，這對確保增長至關重要。

CMS解決方案

客戶滿意度是任何企業維持和發展的關鍵。自動化的、定制化的、精心設計的CMS軟件解決方案可以成為促進業務發展的關鍵。有效的第三方合作可以幫助創建一個高效的CMS系統，幫助輕松捕捉和存儲數據，自動化某些操作，協助創建有效的營銷，并提供一個數字平臺與消費者保持聯系。

網絡安全

最后但同樣重要的是，網絡安全是當務之急。隨著各部門大規模的數字化轉型，再加上目前在家工作的常態，使得企業和個人數據暴露在外，使用戶易受攻擊。尤其是勒索軟件和惡意軟件等形式的網絡攻擊事件越來越多，讓企業蒙受了巨大的損失。網絡安全在數字化快速應用的時代，是所有尋求數字化應用的企業需要考慮的重要方面。

雖然以上5個因素是為企業建立數字化基礎架構的基本第一步，但中小企業在后疫情場景下恢復運營和發展時，可以從中受益匪淺。盡管我們正在接受新常態，但學習、理解并采用相關工具和支持服務是非常重要的，以充分利用這一點，不僅可以生存，而且可以發展。

作者?Sumana Iyengar，清研智庫李梓涵編譯