作者：孫麗 ?清研智庫(kù)研究員

劉晨菲 ?清研智庫(kù)研究員

受新型冠狀病毒疫情影響最大的莫過(guò)于中小企業(yè)，這些企業(yè)體量小，承壓能力有限，當(dāng)前肺炎疫情還在持續(xù)，中小企業(yè)生存面臨巨大的考驗(yàn)。為此，清研智庫(kù)調(diào)查了全國(guó)600位中小企業(yè)高層管理人員，了解中小企業(yè)面臨的最緊迫挑戰(zhàn)及采取的應(yīng)對(duì)措施，并對(duì)中小企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情提出了十大對(duì)策，希望能為廣大中小企業(yè)提供決策參考。

通過(guò)調(diào)研，清研智庫(kù)發(fā)現(xiàn)：1.過(guò)半管理者認(rèn)為疫情給企業(yè)帶來(lái)了負(fù)面影響。2.近四成中小企業(yè)管理者認(rèn)為疫情對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)影響很大，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)暫停甚至可能倒閉。近五成文化傳媒中小企業(yè)面臨倒閉風(fēng)險(xiǎn)；信息軟件、教育行業(yè)相對(duì)樂觀，八成以上管理者認(rèn)為能經(jīng)營(yíng)下去。3.員工的工資與社保是疫情期間企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，其次是房租及復(fù)工時(shí)間問題。近九成服務(wù)業(yè)中小企業(yè)面臨工資與社保挑戰(zhàn)；七成批發(fā)與零售業(yè)中小企業(yè)面臨房租挑戰(zhàn)。4.如果肺炎疫情不結(jié)束，六成中小企業(yè)撐不過(guò)3個(gè)月，兩成中小企業(yè)能支撐3-6個(gè)月，僅有三成信息軟件行業(yè)中小企業(yè)預(yù)計(jì)能支撐1年以上。5.近七成中小企業(yè)全年?duì)I業(yè)額因疫情損失預(yù)計(jì)在10%-30%之間。四成住宿和餐飲業(yè)中小企業(yè)預(yù)計(jì)受此次疫情影響營(yíng)業(yè)額損失在40%-50%之間。6.近五成中小企業(yè)管理者表示用工預(yù)計(jì)將因疫情而減少10-30%，用工影響超過(guò)40%的企業(yè)占一成多。

面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，清研智庫(kù)專家團(tuán)隊(duì)通過(guò)研判分析，總結(jié)出了中小企業(yè)的十大突圍對(duì)策，以供參考。1.挖掘扶持政策紅利；2.盡快有秩序恢復(fù)辦公；3.創(chuàng)新用工方式；4.去存量穩(wěn)住業(yè)務(wù)流；5.探索業(yè)務(wù)外包；6.加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)；7.調(diào)整產(chǎn)品服務(wù)結(jié)構(gòu)；8.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理；9.行業(yè)抱團(tuán)合作降低風(fēng)險(xiǎn)；10.思考市場(chǎng)潛在需求。

一 中小企業(yè)在疫情期間最緊迫的六大挑戰(zhàn)

1.過(guò)半管理者認(rèn)為疫情給企業(yè)帶來(lái)了負(fù)面影響。七成文娛及服務(wù)類中小企業(yè)認(rèn)為受創(chuàng)嚴(yán)重；半數(shù)制造業(yè)中小企業(yè)認(rèn)為帶來(lái)正面影響；三成教育類中小企業(yè)管理者認(rèn)為疫情沒有帶來(lái)影響。

在調(diào)查對(duì)象中，認(rèn)為疫情給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響的最多，占比55.2%；也有企業(yè)認(rèn)為疫情帶來(lái)了一定的正面影響，占比為34.4%；另有10.4%的中小企業(yè)管理者認(rèn)為疫情對(duì)企業(yè)發(fā)展無(wú)影響。

圖1 企業(yè)受到疫情影響情況分布

從不同行業(yè)來(lái)看疫情對(duì)中小企業(yè)的影響可以發(fā)現(xiàn)：多數(shù)行業(yè)認(rèn)為疫情帶來(lái)的是負(fù)面影響，其中居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)、文化/體育/娛樂業(yè)這兩個(gè)行業(yè)受創(chuàng)較為嚴(yán)重，分別約有75.0%、72.7%的中小企業(yè)管理者認(rèn)為疫情帶來(lái)了負(fù)面影響。

2. 近四成中小企業(yè)管理者認(rèn)為疫情對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)影響很大，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)暫停甚至可能倒閉。近五成文化傳媒中小企業(yè)面臨倒閉風(fēng)險(xiǎn)；信息軟件、教育行業(yè)相對(duì)樂觀，八成以上管理者認(rèn)為能經(jīng)營(yíng)下去。

受調(diào)查的中小企業(yè)管理者中，認(rèn)為疫情對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)“影響很大，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)暫時(shí)停頓”的最多，占比為33.6%；其次是“影響較小，企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)一些困難，但經(jīng)營(yíng)總體保持穩(wěn)定”，占比為31.2%。總的來(lái)說(shuō)，認(rèn)為疫情對(duì)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響嚴(yán)重到暫停或可能倒閉的占比接近四成。

圖2疫情對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)影響的分布情況

從不同行業(yè)來(lái)看疫情對(duì)于中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響，可以發(fā)現(xiàn)信息軟件、教育行業(yè)相對(duì)樂觀， 86.6%的信息軟件行業(yè)管理者認(rèn)為能持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，其次是教育行業(yè)，有80.0%的認(rèn)為可以維持經(jīng)營(yíng)。文化/體育/娛樂業(yè)管理者認(rèn)為疫情對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)嚴(yán)重困難甚至可能導(dǎo)致企業(yè)倒閉的最多，占比18.2%，其次是批發(fā)和零售業(yè)、制造業(yè)，分別占比14.3%、11.1%。

圖3 不同行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到疫情影響的情況

3. 員工的工資與社保是疫情期間企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，其次是房租及復(fù)工時(shí)間問題。近九成服務(wù)業(yè)中小企業(yè)面臨工資與社保挑戰(zhàn)；七成批發(fā)與零售業(yè)中小企業(yè)面臨房租挑戰(zhàn)。

有64.0%的中小企業(yè)管理者認(rèn)為疫情期間最大挑戰(zhàn)是員工的工資與社保，45.0%的認(rèn)為房租是面臨的挑戰(zhàn)，40.8%的認(rèn)為員工無(wú)法按時(shí)復(fù)工是挑戰(zhàn)。

圖4 疫情期間中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

從不同行業(yè)來(lái)看，認(rèn)為疫情期間員工工資與社保方面遇到挑戰(zhàn)最多的行業(yè)是居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)，占比87.5%；認(rèn)為房租遇到挑戰(zhàn)最多的是批發(fā)和零售行業(yè)，占比71.4%；認(rèn)為員工無(wú)法按時(shí)復(fù)工方面遇到挑戰(zhàn)最多的也是居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)，占比75.0%。

圖5 不同行業(yè)疫情期間面對(duì)的挑戰(zhàn)

?4.如果肺炎疫情不結(jié)束，六成中小企業(yè)撐不過(guò)3個(gè)月，兩成中小企業(yè)能支撐3-6個(gè)月，僅有三成信息軟件行業(yè)中小企業(yè)預(yù)計(jì)能支撐1年以上。

疫情對(duì)中小企業(yè)的影響比較明顯，如果疫情不結(jié)束，36.8%的中小企業(yè)管理者表示企業(yè)還能在此狀態(tài)下持續(xù)1-3個(gè)月，認(rèn)為企業(yè)支撐時(shí)間不超過(guò)3個(gè)月的占比達(dá)到61.6%。

圖6 企業(yè)在此狀態(tài)下能支撐的時(shí)間

居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)預(yù)計(jì)在此狀態(tài)下能支撐半個(gè)月至一個(gè)月的居多，占比為37.5%。批發(fā)和零售業(yè)、文化/體育/娛樂業(yè)、教育、住宿和餐飲業(yè)預(yù)計(jì)能支撐1-3個(gè)月，占比分別為57.1%、54.5%和33.3%。僅有33.3%的信息軟件行業(yè)預(yù)計(jì)能支撐1年以上。

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圖7 不同行業(yè)在此狀態(tài)下能支撐的時(shí)間

5. 近七成中小企業(yè)全年?duì)I業(yè)額因疫情損失預(yù)計(jì)在10%-30%之間。四成住宿和餐飲業(yè)中小企業(yè)預(yù)計(jì)受此次疫情影響營(yíng)業(yè)額損失在40%-50%之間。

中小企業(yè)全年?duì)I業(yè)額預(yù)計(jì)損失在20%-30%之間的居多，占比36.0%；其次選擇損失在10%-20%之間的，占比30.4%，總計(jì)約有66.4%的企業(yè)損失預(yù)計(jì)在10%-30%之間。

圖8 疫情對(duì)企業(yè)全年?duì)I業(yè)額的影響

信息軟件行業(yè)、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)、制造業(yè)預(yù)計(jì)全年?duì)I業(yè)額損失較少，都在10%-20%之間，分別占比60.0%、37.5%和33.3%。文化/體育/娛樂業(yè)、教育、批發(fā)和零售業(yè)中小企業(yè)預(yù)計(jì)損失在20%-30%之間，分別占比63.6%、50.0%和35.7%。約有44.4%的住宿和餐飲業(yè)預(yù)計(jì)受此次疫情影響營(yíng)業(yè)額損失在40%-50%之間。

圖9 不同行業(yè)全年?duì)I業(yè)額受疫情影響情況

6. 近五成中小企業(yè)管理者表示用工預(yù)計(jì)將因疫情而減少10-30%，用工影響超過(guò)40%的企業(yè)占一成多。

25.6%的中小企業(yè)用工預(yù)計(jì)因疫情減少20%-30%，占比最多；其次，24.0%的中小企業(yè)預(yù)計(jì)減少用工10%-20%。總的來(lái)說(shuō)，約有49.6%的企業(yè)用工將減少10%-30%。

圖10 疫情對(duì)中小企業(yè)用工的影響

二、中小企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情采取的措施

1. 遠(yuǎn)程辦公或盡量使用自動(dòng)化是中小企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情的首選，其次是分包訂單

在如何應(yīng)對(duì)疫情方面，中小企業(yè)選擇的應(yīng)對(duì)措施也有多種，其中選擇遠(yuǎn)程辦公或盡量使用自動(dòng)化的最多，占比48.8%，其次是分包訂單，占比34.4%。也有相當(dāng)一部分中小企業(yè)選擇促銷/營(yíng)銷/擴(kuò)大銷售、異地開工、降薪或者裁員、申請(qǐng)補(bǔ)貼等。

圖11 企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情的措施

不同行業(yè)應(yīng)對(duì)疫情的措施也不盡相同，除了遠(yuǎn)程辦公或盡量使用自動(dòng)化之外，教育行業(yè)較多的選擇了異地開工；居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)較多的選擇了申請(qǐng)補(bǔ)貼、降薪或裁員；批發(fā)和零售業(yè)、文化/體育/娛樂業(yè)、信息軟件行業(yè)較多的選擇了分包訂單；制造業(yè)較多的選擇了促銷/營(yíng)銷/擴(kuò)大銷售；住宿和餐飲業(yè)較多的選擇了降薪或裁員。

表1 不同行業(yè)應(yīng)對(duì)疫情的主要措施

2. 九成中小企業(yè)開工時(shí)間在2月10日至2月29日

?考慮到不同行業(yè)的需求情況，不同企業(yè)的復(fù)工時(shí)間存在一定差距，40.0%左右的中小企業(yè)在2月14日前復(fù)工，其次是2月10日前、2月29日前，分別占比28.0%、20.8%。

圖12 計(jì)劃開工時(shí)間

3. 近九成中小企業(yè)要求員工復(fù)工時(shí)進(jìn)行隔離，六成要求隔離14天

有86.4%的中小企業(yè)要求員工復(fù)工后進(jìn)行隔離，其中有58.4%的企業(yè)要求隔離14天，28.0%要求隔離7天，另有13.6%未要求員工進(jìn)行隔離，存在一定的安全隱患。

圖13 員工隔離情況

4. 超過(guò)六成中小企業(yè)選擇錯(cuò)峰上班，調(diào)整時(shí)間多為早10晚7

考慮到上下班早晚高峰的人流聚集帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，有65.6%的企業(yè)選擇了錯(cuò)峰上班，更改上班時(shí)間，另有34.4%選擇正常上班。

圖14 企業(yè)錯(cuò)峰選擇

三、中小企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情的十點(diǎn)突圍建議

疫情給中小企業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，但這也倒逼中小企業(yè)進(jìn)行快速迭代，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，以使得企業(yè)能夠轉(zhuǎn)危為安，并獲得長(zhǎng)效發(fā)展。“清研智庫(kù)”在此提出十點(diǎn)中小企業(yè)面對(duì)疫情的突圍策略，以供參考：

• 多管齊下，穩(wěn)定基礎(chǔ)體溫。

1. 挖掘扶持政策紅利。最近國(guó)家和地方陸續(xù)出臺(tái)一些支持中小企業(yè)的政策，中小微企業(yè)要學(xué)會(huì)充分利用轉(zhuǎn)化政策紅利，增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
2. 盡快有秩序恢復(fù)辦公。根據(jù)國(guó)家、省、市的延期/復(fù)工相關(guān)規(guī)定，制定好疫情期間返工的相關(guān)政策，采用在家辦公或輪流值班的方式，恢復(fù)企業(yè)功能性運(yùn)轉(zhuǎn)，減少企業(yè)人員密集度，保證工作完成的同時(shí)，也避免聚集性感染。
3. 創(chuàng)新用工方式。考慮引入非全日制用工、勞務(wù)派遣用工及與短期“共享員工”等方式，減少企業(yè)用工成本，從而降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
4. 去存量穩(wěn)住業(yè)務(wù)流。通過(guò)降低價(jià)格、提供優(yōu)惠、清理庫(kù)存等手段，幫助企業(yè)在疫情期間保證業(yè)務(wù)的持續(xù)，緩解企業(yè)的現(xiàn)金流壓力，同時(shí)能夠獲取一定的市場(chǎng)，拓寬業(yè)務(wù)的覆蓋面。
5. 探索業(yè)務(wù)外包。對(duì)于企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)或者暫時(shí)性增加的業(yè)務(wù)，可以采用業(yè)務(wù)外包的形式進(jìn)行處理，這也是目前很多中小企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情采用的方式。

• 提質(zhì)增效，謀得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

6. 加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。積極推行在線辦公、遠(yuǎn)程協(xié)作、數(shù)字化管理，提升企業(yè)管理信息化水平；擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)能與訂單等資源的共享，拓展線上服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
7. 調(diào)整產(chǎn)品服務(wù)結(jié)構(gòu)。根據(jù)消費(fèi)者需求變化，調(diào)整產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容、包裝、產(chǎn)品交付形式、產(chǎn)品組合等，盡快適應(yīng)新的形勢(shì)變化，保證業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定。
8. 優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。中小微企業(yè)要充分發(fā)揮靈活機(jī)制，與企業(yè)供應(yīng)鏈合作方形成戰(zhàn)略合作方，如原材料、合伙人以及銷售渠道方等，在供應(yīng)鏈管理上做好功課、做活資源、做優(yōu)管理，節(jié)約管理成本，創(chuàng)造合作共贏。
9. 行業(yè)抱團(tuán)合作降低風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)定經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)，在線平臺(tái)以及線下人脈網(wǎng)絡(luò)，與利益鏈接企業(yè)或者大平臺(tái)實(shí)現(xiàn)合作，借助互相的資源打開消費(fèi)市場(chǎng)，進(jìn)行資源互換，實(shí)現(xiàn)雙贏。

10.思考市場(chǎng)潛在需求。企業(yè)管理者要洞察、分析疫情給客戶、合作伙伴、行業(yè)、社會(huì)帶來(lái)的挑戰(zhàn)與需求，思考企業(yè)在這些方面的優(yōu)勢(shì)與突破點(diǎn)，敢于通過(guò)積極創(chuàng)新、調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略與方法，思考市場(chǎng)潛在需求，降低疫情沖擊風(fēng)險(xiǎn)。