“垃圾分類”概念從在國內(nèi)最早提出到現(xiàn)在已然經(jīng)歷了65個春秋，雖然我們每個人對于垃圾分類的概念都不陌生，然而垃圾分類相關(guān)技術(shù)的發(fā)展速度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越我們的想象。在不知不覺中，垃圾分類從最初投放到最后完成回收利用的全過程已實(shí)現(xiàn)了“數(shù)字腳印”的全鏈路溯源，這背后離不開垃圾分類信息系統(tǒng)的支撐。清研垃圾分類全鏈路智慧管理系統(tǒng)是一站式管理垃圾分類、回收、處置活動的智能化系統(tǒng)，與智能分類回收箱、垃圾運(yùn)輸車、掌上電腦、智能秤、高清攝像頭等各種設(shè)備實(shí)時聯(lián)網(wǎng)，結(jié)合RFID、車載終端、GPS、地磅系統(tǒng)等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，完成對垃圾收集過程的全程監(jiān)控，并具備后臺運(yùn)營監(jiān)管、智能設(shè)備狀態(tài)跟蹤、人員打卡定位、車輛軌跡追蹤、現(xiàn)場視頻監(jiān)控、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等一系列功能。

本文通過描繪先進(jìn)的垃圾分類數(shù)字化管理場景，展現(xiàn)先進(jìn)的全鏈路綜合管理技術(shù)，揭開數(shù)字化垃圾分類運(yùn)營管理的“神秘面紗”，與讀者共同見證垃圾分類數(shù)字化時代的到來。

清研垃圾分類全鏈路數(shù)字化管理應(yīng)用場景

每天早晨，小區(qū)里負(fù)責(zé)垃圾分類督導(dǎo)的工作人員會準(zhǔn)時出現(xiàn)在智能垃圾回收箱旁。這時，投放垃圾的居民也紛紛趕來。他們將手機(jī)對準(zhǔn)垃圾箱的掃碼口，隨著“嘀”的一聲，垃圾箱自動打開倉門。居民將分好類的垃圾投放到對應(yīng)的分類桶里，智能箱隨即開始稱重、拍照，并自動將這些信息上傳到后端的大數(shù)據(jù)平臺上，同時把等值的積分發(fā)放到居民的手機(jī)賬號里。

隨著投放高峰時段的結(jié)束，收運(yùn)公司的收運(yùn)員會駕駛小型電動收運(yùn)車進(jìn)入小區(qū)，打開智能箱并把一箱箱的廚余垃圾、可回收垃圾或有害垃圾搬上車，運(yùn)往小區(qū)附近的集中收運(yùn)點(diǎn)，同時用新的空桶替換運(yùn)走的垃圾桶。這些垃圾桶都是“一桶一碼”。

在收運(yùn)點(diǎn)，對于普通垃圾桶，收運(yùn)員只需把桶放到電子秤上，然后用手持的讀寫設(shè)備在旁邊一掃，這個桶的“收獲”就會自動上傳到后端的大數(shù)據(jù)平臺。此時，后臺工作人員立即得知這位收運(yùn)員已經(jīng)及時開始了當(dāng)天的清運(yùn)工作。智能垃圾桶則在居民投放時就已向后臺傳輸運(yùn)營數(shù)據(jù)。

完成垃圾桶的現(xiàn)場稱重后，收運(yùn)員會把整桶垃圾用專用的運(yùn)輸車送往附近更大的集中轉(zhuǎn)運(yùn)站，每輛運(yùn)輸車上都有GPS定位系統(tǒng)，后端管理人員能夠?qū)崟r在監(jiān)控大屏上看到每輛車的行蹤。如果在中途發(fā)生偏航或長時間停留等情況，平臺還能夠自動提醒管理人員。到了集中轉(zhuǎn)運(yùn)站，一桶桶垃圾會再次經(jīng)過稱重并由智能秤將其來源和重量自動上傳到大數(shù)據(jù)平臺。這時，平臺就會自動對比每桶垃圾運(yùn)輸前后的重量，任何拋灑滴漏、混裝混運(yùn)現(xiàn)象都會被立刻發(fā)現(xiàn)并即時向管理人員發(fā)出預(yù)警。

在集中轉(zhuǎn)運(yùn)站的垃圾，最終會由末端垃圾處理廠按時派專用運(yùn)輸車到場收取。回到處理廠，每天回收了多少垃圾、生產(chǎn)出多少原材料都會同步反饋到大數(shù)據(jù)平臺，讓管理人員隨時看到有多少垃圾變廢為寶并開始了新的生命周期。

然而，垃圾分類的過程到這里還沒有結(jié)束，一個全新的循環(huán)已經(jīng)悄然啟動。在大數(shù)據(jù)平臺上，后臺工作人員正通過電腦和手機(jī)端實(shí)時查看居民垃圾分類的情況。一旦發(fā)現(xiàn)居民有未正確分類等現(xiàn)象，該區(qū)域的負(fù)責(zé)人就會在平臺的指引下追究溯源，精準(zhǔn)到戶，開展宣傳教育，讓每一名居民準(zhǔn)確做好垃圾分類。

為了鼓勵居民積極踐行垃圾分類，相關(guān)部門還推出了積分獎勵制度，居民可以在小區(qū)的獎品兌換機(jī)上通過手機(jī)小程序用積分兌換牙膏、洗衣液等日常用品。他們的兌換數(shù)據(jù)可以隨時從小程序里調(diào)出來查看，還有垃圾分類數(shù)據(jù)、積分排名情況等。這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)讓居民更方便地參與到垃圾分類活動中，而誰家分類做得好，誰兌換的積分多，也成為街坊鄰里間日常討論的熱門話題。

清研垃圾分類全鏈路數(shù)據(jù)溯源系統(tǒng)優(yōu)勢

垃圾分類全鏈路數(shù)據(jù)溯源系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了垃圾前端分類、中端收運(yùn)、末端處理各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的實(shí)時上傳，并對分類全過程各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤分析和溯源，總結(jié)評定分類成效，真正實(shí)現(xiàn)垃圾分類監(jiān)管可視化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、風(fēng)險預(yù)警化、問題溯源化，為垃圾分類的精細(xì)化管理提供有力支撐。

（一）提高垃圾分類的管理效率

垃圾分類是一個龐大且復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到每一個人及每一天的生活，需要投入大量的人力、物力與財(cái)力才能建立起比較完善、有效的垃圾分類運(yùn)營體系。隨著全鏈路數(shù)據(jù)溯源技術(shù)的運(yùn)用，例如識別垃圾桶身份信息、智能分析垃圾分類質(zhì)量、遠(yuǎn)程監(jiān)控垃圾運(yùn)輸情況等，在很大程度上能夠把管理過程化繁為簡，把相應(yīng)的處理環(huán)節(jié)進(jìn)行合并與壓縮，減少處理時間，提高了整體的垃圾分類處理效率。管理部門在線就可以監(jiān)督居民的垃圾投放情況，精細(xì)到每戶居民的垃圾投放細(xì)節(jié)，提高了管理效率。

（二）降低垃圾分類的管理成本

全鏈路數(shù)據(jù)溯源管理有效整合了各個管理部門的力量，促進(jìn)各種社會力量參與垃圾分類處理過程，實(shí)現(xiàn)協(xié)同聯(lián)動機(jī)制。通過各種數(shù)字化管理技術(shù)的運(yùn)用，進(jìn)一步縮短了上層管理部門與街鎮(zhèn)、村居及公眾之間的距離，強(qiáng)化了各方面的關(guān)注與參與，提高了管理的深度與寬度。此外，數(shù)字化技術(shù)也有效實(shí)現(xiàn)了垃圾分類共治、共建、共享的目的，切實(shí)減輕了管理人員的壓力并降低了各類資源的投入，有利于把垃圾處理成本降低到最低。

（三）理順垃圾分類的管理流程

通過在垃圾分類處理過程中運(yùn)用全鏈路數(shù)據(jù)溯源管理技術(shù)，能夠建立一個基于數(shù)字信息資源的數(shù)字化管理系統(tǒng)，以此來實(shí)現(xiàn)垃圾分類處理的流程化、制度化與標(biāo)準(zhǔn)化。通過數(shù)字管理系統(tǒng)，可以將各項(xiàng)事務(wù)精準(zhǔn)地分派給各個責(zé)任單位，并要求責(zé)任單位按照標(biāo)準(zhǔn)完成具體事務(wù)。同時，通過數(shù)據(jù)平臺還可以實(shí)時進(jìn)行監(jiān)控，降低各種違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn)并及時糾正各類錯誤的管理行為等。從而，利用數(shù)字化管理手段能夠比較順暢地推進(jìn)垃圾分類管理工作，打通每一個工作環(huán)節(jié)，減少各類管理上的糾紛與矛盾。

清研垃圾分類全流程服務(wù)體系介紹

清研集團(tuán)作為智能社會治理領(lǐng)域的綜合型服務(wù)企業(yè)，按照國家、省、市相關(guān)規(guī)定，為垃圾分類工作提供IT服務(wù)+業(yè)務(wù)運(yùn)營+研究咨詢?nèi)鞒谭?wù)，包括規(guī)劃編制與績效申報(bào)、宣傳動員、培訓(xùn)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)運(yùn)營、第三方調(diào)查、督查考核等服務(wù)，并通過信息系統(tǒng)建設(shè)支撐垃圾分類業(yè)務(wù)運(yùn)營順利開展，助力各城區(qū)垃圾分類工作順利開展。

規(guī)劃編制與績效申報(bào)：梳理垃圾分類整體工作思路，編制垃圾分類和治理專項(xiàng)規(guī)劃及IT平臺建設(shè)規(guī)劃，精確定位相關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略，明確垃圾分類目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)及實(shí)施計(jì)劃。

宣傳動員：組織垃圾分類宣講團(tuán)深入現(xiàn)場進(jìn)行宣傳，培訓(xùn)志愿者隊(duì)伍，面向社區(qū)居民、公共機(jī)構(gòu)等開展社會宣傳、主題實(shí)踐活動。

培訓(xùn)指導(dǎo)：面向垃圾分類管理人員提供培訓(xùn)交流服務(wù)。借鑒國內(nèi)各城市先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)各區(qū)縣、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展垃圾分類工作。

業(yè)務(wù)運(yùn)營：提供分類督導(dǎo)、分類收運(yùn)、設(shè)施維護(hù)、積分兌換、數(shù)據(jù)管理、事件處置等垃圾分類全套運(yùn)營服務(wù)。

民意調(diào)查：通過線上調(diào)查，從市民角度了解垃圾分類工作現(xiàn)狀以及知曉率與滿意度。

考核評估：采用申報(bào)材料核查、臺賬檢查、現(xiàn)場抽查、問卷調(diào)查等方式開展調(diào)查評估。

信息系統(tǒng)建設(shè)：提供垃圾分類全鏈路智慧管理系統(tǒng)前期規(guī)劃、需求調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)測試、系統(tǒng)運(yùn)維等整體服務(wù)。借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段，為政府、居民、運(yùn)營公司三類用戶提供統(tǒng)一服務(wù)平臺，建立到從居民投放到處理廠處置的全鏈路數(shù)據(jù)采集通道，規(guī)范資源臺賬，實(shí)現(xiàn)前端分類、中端收運(yùn)、末端處理的全鏈路智慧監(jiān)管、跟蹤分析、風(fēng)險預(yù)警和問題溯源，建立長效工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)垃圾分類智能化、精細(xì)化、規(guī)范化管理，確保各類生活垃圾“源頭可追溯、流向可跟蹤、責(zé)任可追究、信息可查詢”。

清研集團(tuán)基于自身的咨詢、業(yè)務(wù)運(yùn)營和IT平臺優(yōu)勢，與一些城市管理部門合作，在多個垃圾分類建設(shè)項(xiàng)目中，取得不錯的管理成效。未來，將進(jìn)一步利用AI智能精準(zhǔn)識別技術(shù)和機(jī)器人來替代人工作業(yè)，進(jìn)一步提高垃圾分類管理的效率和精準(zhǔn)性；利用區(qū)塊鏈技術(shù)和信用體系，不斷延伸數(shù)據(jù)觸角，助力源頭減量；利用負(fù)載均衡模型，優(yōu)化投放點(diǎn)數(shù)量、設(shè)備配置、人員排班和作業(yè)路線；利用資源再生技術(shù)，變廢為寶、循環(huán)利用。不難想象，未來智慧垃圾分類以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維為核心，將不斷挖掘出更多大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、GIS、數(shù)字影像等科學(xué)技術(shù)在垃圾分類工作中的應(yīng)用，從而進(jìn)一步加快智慧化垃圾分類管理模式的建設(shè)和發(fā)展步伐。

撰稿 | 張洪喆 丁卉 清研集團(tuán)技術(shù)部研究員

編輯 | 陳澤璽