2024年9月，隨著北環(huán)社區(qū)、西環(huán)里社區(qū)等7個(gè)社區(qū)的走訪座談結(jié)束，城北街道社區(qū)調(diào)研工作正式落下了帷幕。此次調(diào)研中，清研集團(tuán)社會發(fā)展部研究員深入社區(qū)，收集了大量寶貴的第一手資料，為評估和提升城北街道各社區(qū)群眾滿意度提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

廣泛覆蓋，收集民意

2024年2月-9月，清研集團(tuán)社會發(fā)展部研究員深入轄區(qū)51個(gè)社區(qū)/村開展走訪座談，與居民代表、社區(qū)工作者、物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行面對面交流，傾聽他們的聲音，了解他們的需求和期望。調(diào)研結(jié)果顯示，各社區(qū)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生治理、社區(qū)服務(wù)優(yōu)化等方面均取得了顯著成效，但同時(shí)也存在一些亟待解決的問題，如停車難、老舊小區(qū)改造進(jìn)度緩慢、物業(yè)服務(wù)水平不高、文化活動場地不足等。

觀察體驗(yàn)，深挖需求

在調(diào)研過程中，項(xiàng)目組針對各社區(qū)/村反映的高頻問題和訴求集中點(diǎn)位，采取體驗(yàn)式調(diào)查的方式，對社區(qū)內(nèi)的停車位、道路狀況、綠化環(huán)境、健身設(shè)施、文化活動場地等進(jìn)行實(shí)地考察，更加全面、準(zhǔn)確地把握社區(qū)的實(shí)際狀況與居民的真實(shí)需求。調(diào)研結(jié)果顯示，部分社區(qū)存在樓體老舊、道路破損不平、停車秩序混亂等問題，影響居民的日常生活質(zhì)量和社區(qū)的整體環(huán)境，是群眾普遍關(guān)注和迫切希望解決的問題。

凝心聚力，共謀良策

在充分傾聽居民訴求的同時(shí)，座談也為多方參與、群策群力提供平臺。會上，居民代表們積極踴躍發(fā)言，深挖訴求本因，探索解決辦法。有的居民針對老舊小區(qū)公共活動空間不足，提出建議與周邊單位共享資源。針對群眾反映小區(qū)停車位不足問題，部分參會人員提議協(xié)調(diào)相關(guān)單位，實(shí)施夜間路側(cè)停車。社區(qū)居委會與物業(yè)公司針對居民提出的問題及建議進(jìn)行詳細(xì)解答和回應(yīng)，并介紹當(dāng)前工作進(jìn)展和未來規(guī)劃。通過充分的討論和交流，大家共同探討了解決問題的思路和方法，為社區(qū)治理創(chuàng)新和服務(wù)升級提供了有力支持。

社區(qū)調(diào)研是收集民意、了解社區(qū)需求和全面評估地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀與群眾滿意度的重要渠道。在社區(qū)調(diào)研結(jié)果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步組織居民協(xié)商議事，就優(yōu)化社區(qū)布局、完善服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)質(zhì)量等議題展開討論，形成“發(fā)現(xiàn)問題、分析研判、民主協(xié)商、處理實(shí)施、效果評議”的社區(qū)治理閉環(huán)，打造更加宜居、和諧、美好的社區(qū)環(huán)境，提升群眾滿意度。

撰稿 | 清研集團(tuán)社會發(fā)展研究部

圖片 | 清研集團(tuán)社會發(fā)展研究部