為客觀評價公共服務部門疫情期間服務質量，推動公共服務部門更加有針對性地制定決策和采取有效措施，“清研智庫”圍繞水、電、氣、熱、油品、通訊、物流、交通、金融等9大領域，專門開展了疫情期間的公共服務滿意度調查，形成了系列報告：《疫情公共服務滿意度之一：總體較為滿意，供電、供水、金融評價較高》、《疫情公共服務滿意度之二：應對措施反響較好，供電、金融、通訊位于前列》、《疫情公共服務滿意度之三：供電服務哪家強？》、《疫情公共服務滿意度之河南：醫療、環衛滿意度較高，應急能力獲肯定》。

系列報告結合疫情期間的特殊形勢，從供應穩定性、服務便利度、服務效率、疫情防控措施、特殊優惠政策等5個維度客觀評價了疫情期間公眾對公共服務部門的總體滿意度、應對措施和優惠政策的滿意度，并提出了相應的改進建議。

系列報告受到了媒體的廣泛關注。光明日報的光明網、國務院發展研究中心的《中國經濟時報》、中國網、中國經濟新聞網、中華工商時報新聞客戶端、新浪、網易、千龍網、大河網等媒體進行了報道，特別是關于河南公共服務滿意度調查報告成果為住建部官方網站引用。

1.?關于河南公共服務滿意度調查報告成果為住建部官方網站引用

3.光明日報的光明網報道

4. 全國工商聯主管主辦的機關報中華工商時報報道

5. 上海報業集團主管主辦的界面新聞報道

6.新浪財經報道

7.網易財經報道

8. 搜狐報道

9.中國網報道

10.千龍網報道

11. 河南報業集團大河報報道

12. 今日頭條報道

13. 中華工商時報微信公眾號報道