這個春天，社區(qū)團(tuán)購成了上海居民生活的主角。

2022年3月28日早上5時起，上海以黃浦江為界，將上海劃為浦東、浦西，先對浦東進(jìn)行封控，4月1日開始，浦西也開始施行居民“足不出戶”。窗戶框出了目之所及僅有的風(fēng)景，幾乎人人釘在家中，做核酸成了唯一能下樓走走的機會。

外賣不送，快遞停運，無法出門買菜。容易“系統(tǒng)擁堵”的線上搶菜，即使定了鬧鐘也總是顆粒無收。

社區(qū)的團(tuán)購群變得火熱起來，一條又一條的團(tuán)購消息擠到聊天列表前列，似乎只要立刻跟上，就能填飽肚子。澎湃新聞聯(lián)合調(diào)研工廠發(fā)起了《上海居民封控期間團(tuán)購調(diào)研》，回收問卷千余份。

每一份問卷背后，都藏著一個特殊時期的團(tuán)購故事。

01 怎么加到第一個團(tuán)購群

姚阿姨今年71歲，封在浦東，目前獨居。她所在的小區(qū)自3月16日起，就因為有居民檢出陽性而進(jìn)入了封控狀態(tài)，“一下子菜、超市，都搶空了。”看到人群聚集，她心里怕，不敢去搶，心想總會有渠道買菜的。過了兩天之后，樓長往樓棟群里發(fā)了好幾個二維碼，她說：“發(fā)一個我就進(jìn)去看一個。有個附近的超市可以選購了，這就成功了第一單。”

1020個受訪者中，有982個人加入了團(tuán)購群，其中僅有不到一成的人是通過詢問物業(yè)或居委會加入團(tuán)購群的。813人在封控之前有小區(qū)的消息網(wǎng)絡(luò)，要么加入了居民群，要么有鄰居的聯(lián)系方式，封控之后，他們中近半數(shù)的人通過居民群消息進(jìn)入團(tuán)購群，剩下有391人通過詢問居民或是朋友圈掃二維碼進(jìn)群的方式，找到了團(tuán)購群的入口。

有169人在封控前沒有小區(qū)任何人的聯(lián)系方式。他們在這座城市以“戶”為單位，獨自生活著。三三和丈夫、婆婆共同租住在小區(qū)，平日跟鄰里的互動比較少。小區(qū)剛封那天，三三的婆婆下樓排隊買菜，被住在隔壁的姚阿姨瞧見。“她排了好幾個隊！我想她不會用手機，就去找到她的媳婦，”姚阿姨敲開三三家的門，跟她說：“你們不要去排隊了，我告訴你們一個信息。你給我你的微信，我把你加進(jìn)樓群，你以后就可以方便了。”

除了鄰居告知，有75人是進(jìn)入方便通知封控期間如做核酸等特殊事宜的群組后，發(fā)現(xiàn)有團(tuán)購群才加入的。

如果連這樣的機會都沒有，獨自生活的人們就只能靠自己的努力了。有人詢問偶然碰到的鄰居才得知有樓棟群的存在；有人通過抖音、快手等社交媒體的“附近”、“私信”等功能加到了附近的人，靠著這些萍水相逢的“網(wǎng)絡(luò)友鄰”才摸到了團(tuán)購群的入口。

還有5人自己組建了團(tuán)購群。微博網(wǎng)友“芮戈_”在網(wǎng)上寫過她朋友組建團(tuán)購群的經(jīng)歷：她的小區(qū)人少，布局分散沒人組織，于是她自己畫了一張邀請大家加她微信進(jìn)居民群的簡易海報貼到了她門口的公示板上。然后進(jìn)群的鄰居一個拉一個，就拉成了一個團(tuán)購群。

02 人怎么和群消息賽跑

截至4月19日，有195人認(rèn)為他們團(tuán)到的物資暫時無法保證溫飽。

餓有時候是一件很具體的事。比如一家三口分一包泡面，比如肚子咕嚕嚕叫，但“叫也不吃了”，比如有人半夜起來做飯，拿煙換了一條魚。餓有時候是一種懸停在頭上的不確定感。不知道何時才能解封出門，小區(qū)突然封控的頭三天，三三每天要花超過四個小時看團(tuán)購群的消息。有人每天都要打開冰箱盤點食物還夠吃多久。有人吃了幾星期綠葉子菜，一看到綠葉子就感到厭倦。

手機幾乎成了唯一的“求生通道”。

423個人的手機上有超過5個團(tuán)購群。團(tuán)購群的消息刷得快，重要信息常常夾在居民的閑聊和問題中，下單之后如果不及時跟進(jìn)，就很有可能功虧一簣。

有77人一天最多花4個小時以上在團(tuán)購群消息上。

在這77個人之中，有16個人認(rèn)為目前家里的物資尚不能保證他們的溫飽。

團(tuán)購群的消息，年輕人跟起來尚且吃力，更把許多老年人攔在團(tuán)購群外。

盡管不少受訪者提到，小區(qū)的居委會登記獨居老人的情況，會在發(fā)放物資時做些傾斜，還有業(yè)主會把團(tuán)多了的物資留在居委會，特地交代請送給小區(qū)的孤老。但封控近一個月，單憑居委發(fā)放的物資度日，較為艱難。

《正面連接》曾逐一統(tǒng)計了51戶獨居老人在封控期間的情況。在浦東新區(qū)的一棟沒有電梯的拆遷安置房里住著10戶獨居老人，包奶奶是這棟樓唯一嘗試過團(tuán)購的老人，入群五分鐘，就因為不會改群昵稱被踢了出來。統(tǒng)計中，還有許多老人沒有智能手機。

上海的老年人內(nèi)向又客氣，不到不得已不求人。海燕是個在上海工作的廣東姑娘，在一個修建年頭超過20年、以老年人居多的老小區(qū)租了三年，只和對門爺爺有點交情。封控之后，她每次詢問住在對門的爺爺食物是否還充足，是否需要幫忙團(tuán)購，得到的回答總是很客氣的“謝謝，我們的東西很夠。”有次物資送到樓下，碰上守在樓棟門口、好奇地張望著的住在樓下的老人。老人主動幫她把物資搬上樓，提到家里還有一個孕婦。海燕把一只雞、幾袋餃子和紅糖發(fā)糕送給老人，隔了幾天，老人拎上來一只哈密瓜回贈。

金迪住的新公寓小區(qū)年輕人相對多些，3月10號開始封控，第一次核酸樓底下就貼了樓群的二維碼。但她印象最深的也是給老人買菜，她介紹道：“樓里有差不多十戶左右是獨居或者是沒有孩子在身邊的老夫妻，他們不太會用手機，所以都不在團(tuán)購群里。左鄰右舍的年輕人，基本上每一次團(tuán)購的時候都會多買一份，然后就直接送給他們。”

03 團(tuán)購會敗在哪一環(huán)

團(tuán)購失敗并不鮮見。貨車師傅找的卸貨工人“突然陽了”，供應(yīng)商就通知“這個團(tuán)購取消了”。

身處比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，肯德基湊夠3000元之后依然不能配送。還有供應(yīng)商的經(jīng)理說第二天就要關(guān)門了，來不及送了，又失敗了。

金迪也有差點團(tuán)購失敗的經(jīng)歷。一開始供應(yīng)商拉了一車雞蛋到了小區(qū)門口，門口的志愿者并不知道是哪棟樓訂的這個雞蛋。于是車就走了。團(tuán)長又不停地跟供應(yīng)商溝通，供應(yīng)商答應(yīng)再送一次。第二天下了很大的雨，團(tuán)長一直等不到車，等到夜里12點多，送雞蛋的車才到小區(qū)門口。

家住松江的陳女士直接說：“居委讓大家足不出戶，只能靠志愿者配送物資。不能及時給到防疫物資，到現(xiàn)在為止，防疫物資是業(yè)主自己掏錢買的。”大潤發(fā)距離小區(qū)非常近，但居委因為行政區(qū)劃——按照橫馬路的劃分，大潤發(fā)屬于別個社區(qū)，而拒絕從大潤發(fā)采購貨物。

而有的小區(qū)，居委喊居民去小區(qū)門口買菜，人群聚集，排起長隊。

不過，團(tuán)購的成功率還是比線上搶菜要高上許多。有617個人表示團(tuán)購從來沒有失敗過。金迪也說：“組織了有二十次左右的團(tuán)購，可能只有兩三單是流掉了，剩下十七八單都成。”

04 如何定義“必要”？

幾乎每一個社區(qū)的團(tuán)購規(guī)定里都有一條“非必要不團(tuán)購”。怕團(tuán)購的商品消殺不完全，讓社區(qū)又添幾例陽性，使得“每天都是十四天的第一天”，也怕團(tuán)購的東西太多，讓義務(wù)配送的志愿者太辛苦。

什么是必要？從971個參與過團(tuán)購的受訪者團(tuán)過的物品來看，蔬菜、肉和米面等主食是更必要的。團(tuán)購過面包烘焙的人僅占27.6%。

然而對于老人來說，軟面包可能比米面還要重要。有網(wǎng)友在播客《隨機波動》的評論區(qū)留言道，小區(qū)有一個90歲的老人向門衛(wèi)求助，“其實政府也有發(fā)放物資，但是老人沒有牙齒，只能吃牛奶泡面包。”

多位受訪者提到社區(qū)會幫有需求的老人配藥。金迪說：“居委專門有一個群，每天會登記每個老人或者是病人需要的藥，居委收集信息了以后去開藥。包括一些可能需要就醫(yī)的老人，居委也統(tǒng)一去調(diào)配120和醫(yī)護(hù)資源。”

但居委并不能幫老人配來所有需要的藥品。姚阿姨算是一個很會使用智能手機的老年人，會發(fā)微信、會使用小程序，電子醫(yī)保卡一出，她就馬上學(xué)會了，還教給鄰居小姑娘。她說：“因為我最討厭排隊！”她每次去醫(yī)院，前一天在APP上預(yù)約好，“第二天，我就坐著車出去了。7點25分，我在車上就把掛號費付好，然后就不慌不忙去到候診室。”

但是封控以來，她出不去小區(qū)，而在三甲醫(yī)院開的糖尿病處方藥，社區(qū)配不到。她只好自己想辦法，聽說京東開始發(fā)快遞了，她就去京東上試試看，“因為是處方藥，要審核。我配藥的卡放在浦西的家里，我就把我測量血糖的記錄拍照片發(fā)給它，這樣審核過了，”最后成功下了單，藥總算送到。

老人之外，這個城市還住著很多不做飯的年輕人。他們可能連廚具都沒有。方便面不想煮，甚至可以干嚼了事。

有一位受訪者的小區(qū)就住著一位“打工人”，平時不做飯，家里鍋碗瓢盆都沒有。封控前囤得少，后來向志愿者組織求助，這個組織就讓大家業(yè)主都幫忙捐贈一些東西，還有人捐了一口鍋。

根據(jù)團(tuán)購物品的共現(xiàn)結(jié)果，買過面包的人，最常買的是各種速凍速食品。這或許能揭示出一種不一樣的飲食習(xí)慣：不做飯，只吃即食品——不用調(diào)味，也不用擔(dān)心煮不熟，吃飽就好。

除了吃飽就好，人還有各式各樣“非必要”的需求。比如說，喝一瓶可樂，抽一根煙（雖然它有害健康），打室內(nèi)羽毛球，還有，摸到小貓的柔軟的皮毛。

這就催生了以物換物的“跳蚤市場”。有比較隨意的，只要在群里說一聲，如果有人愿意換，就達(dá)成交易，放在門口等需要的人來自取。有些則更正式，金迪樓棟里的小伙伴用在線文檔建立了一個物資交換表，所有想換東西的人，都可以在那上面登記。

輕易團(tuán)不到的可樂成了跳蚤市場上的硬通貨，你幾乎可以拿可樂換一切——帶魚、辣椒、咖啡、蔬菜，等等等等。

有人拿一包薯片換來擼貓一小時，還有人用一條帶魚換了一袋貓砂。

封得久了，什么都能耗盡。比如你以為擠擠總會有的牙膏。你會愿意拿螺螄粉、拿辣椒醬，去換一管平平無奇的牙膏。

或許這些團(tuán)不到的東西，才是我們幸福感的主要來源。

姚阿姨說，倘若解封了，她第一件事就是要回浦西的家。另外還要去吃一些她很想吃的上海的點心，“國際飯店的蝴蝶酥，然后就是紅寶石的蛋糕，克莉絲汀，來一點，配咖啡。”

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