12月11日，香港中旅國際投資有限公司（簡稱港中投）在青島海泉灣舉辦2019年服務質量會議，參與會議的單位包括除港中投投資與運營事業群的領導、港中投下屬的11家景區、住宿以及汽運企業的工作負責人。清研智庫受委托在會上發布了港中投旅游服務質量網絡滿意度階段成果，同時為各單位提供體驗式旅游環境需求背景下服務模式創新的培訓會。

清研智庫項目負責人對2019年1-10月份港中投11家企業的全網評論滿意度從10個細分維度分析游客的體驗感受，診斷各企業在服務質量方面取得的成績以及未來提升的方向，結果客觀以及詳實受到認同，對各企業的管理工作提供有力支撐，同時，港中投相關領導對結果的下一步落地應用提出工作思路和要求。清研智庫特聘旅游行業的資深專家李彬副教授從旅游業的發展、體驗式旅游服務模式的發展、體驗式旅游服務創新如何做以及豐富的案例分享方面進行生動講解，對各單位在服務創新、服務優化提供啟發性思路，受到參會人員的好評。