2月19日，長治市政府對面原電視臺二樓會議室熱鬧非凡，長治市不動產登記“潞小登”項目新聞發布會在此盛大舉行。作為參與此次創新項目的重要一員，北京清研靈智科技有限公司與長治市規劃和自然資源局、長治市不動產登記中心、支付寶（杭州）信息技術有限公司等各方齊聚一堂，共同見證這一標志著長治不動產登記服務邁向數字化、智能化新時代的重要時刻。

在發布會上，長治市不動產登記中心主任趙斌深入剖析了傳統不動產登記業務的痛點。一直以來，不動產登記涉及的環節眾多，群眾和企業不僅要在多個部門間奔波，還需面對繁瑣的手續、漫長的排隊等待，耗費大量的時間與精力。面對這些難題，長治市不動產登記中心積極響應山西省自然資源廳“晉心登”服務理念的號召，在省廳登記局的大力支持下，開啟了不動產登記領域智能化改革的探索之路。

在此背景下，北京清研靈智科技有限公司憑借在技術研發與數字化服務領域的專業優勢，與長治市不動產登記中心、支付寶（杭州）信息技術有限公司攜手，共同打造了“潞小登”AI 智能客服小程序。這一創新成果的誕生，為長治市不動產登記服務帶來了全新的變革。

“潞小登”小程序功能豐富且實用，涵蓋了首頁、精準預約和登記自動化、辦事指南、政策法規在線查看和下載、通知公告、證書證明查驗、辦理網點地圖等六大功能模塊。群眾和企業通過 “潞小登”，不僅能夠隨時隨地獲取不動產登記的各類信息，在線完成證書、證明查驗等操作，還能在辦理登記業務時，借助手機“碰一下”或掃二維碼的便捷方式，快速將相關資料傳輸給工作人員，真正實現“易如反掌”辦業務。

特別值得一提的是，“潞小登”小程序融合支付寶螞蟻百靈語言大模型及政務服務業務語料，推出的“潞小登”AI 智能客服，具備強大的上下文理解與答案檢索生成能力。它能夠識別語音、文字等多種交互方式，為用戶提供 7×24 小時的不動產智能問答、政策咨詢、辦事引導等服務，讓不動產服務咨詢從“定時定點”轉變為 “隨時隨地”，秒級響應群眾疑問，有效解決了以往辦理過程中找不準信息、辦不對業務的問題。

針對首次登記、轉移、抵押登記這三種高頻業務，“潞小登” 小程序還精心設計了多項智能服務功能。它可以協助用戶自動預約公共服務中心業務辦理叫號系統，規劃交通方式與路線導航，甚至實現自動打車功能；同時，“消息提醒”功能還能根據時間規劃自動設置鬧鐘提示，包括網約車到達提示、排號提示等，全方位提升辦事效率與群眾辦事體驗。

在發布會上，北京清研靈智科技有限公司技術總監齊洋對“潞小登”小程序在技術上如何實現穩定運行進行了講解。為確保小程序在各類主流手機、平板以及安卓、鴻蒙、iOS 等不同系統版本上都能穩定運行，公司技術團隊在開發階段就進行了廣泛的適配測試。每完成一個重要功能，都會在多種設備上反復驗證，一旦發現界面顯示異常、操作流程卡頓或閃退等問題，立即進行優化調整。此外，技術人員還引入專業測試工具，模擬復雜網絡環境和設備參數，提前排查潛在的兼容性問題。上線后，實時監測系統持續捕捉用戶反饋與系統異常數據，技術團隊時刻待命，快速響應并解決問題，全力保障用戶使用“潞小登”小程序辦理不動產登記業務的順暢體驗。

此次“潞小登”項目新聞發布會的成功舉辦，標志著長治市不動產登記服務開啟了全新篇章。北京清研靈智科技有限公司深感榮幸能夠參與其中，在未來，我們將繼續與長治市不動產登記中心緊密合作，不斷優化“潞小登”小程序的功能與服務，積極探索更多創新服務模式，為長治市的群眾和企業提供更加優質、高效的不動產登記服務，助力長治市不動產登記服務水平持續提升，為全市高質量發展貢獻力量。

撰稿 | 清研集團科技事業部

圖片 |?清研集團科技事業部