【項目概況】

為了響應文化和旅游部暗訪工作常態化要求，落實各級政府及文旅行政部門對文旅市場監管的主體責任，探索通過第三方開展“體檢式”實地暗訪作為發現問題、解決市場頑疾的有效途徑。

【解決方案】

項目組在總結過去五年文旅行業暗訪工作經驗基礎上，充分參考相關法律法規與行業規章，創新性設計了針對旅游景區、旅游酒店、旅行社、鄉村旅游點、在線旅游平臺等旅游企業以及網吧、KTV、游戲廳、影劇院、文玩市場、網絡文化企業等文化市場的測評指標與測評流程，并組建了一支高效專業、經驗豐富的暗訪隊伍，能夠及時響應全國31個省市區各地的暗訪任務。

【項目成果】

通過常態化的暗訪測評，找到全國及各省份文旅市場的問題點和癥結所在，形成《暗訪測評總結報告》《暗訪通報視頻》《暗訪問題臺賬》，并提出合理化的對策建議。